Илья Ильф и Евгений Петров размышляют над проблемой
неуважительного отношения одних людей к другим, особенно в сфере обслуживания.
По мнению авторов, причина подобного поведения – в равнодушии, внутренней
ограниченности и мелком чувстве власти, которое испытывает человек, получив
возможность распоряжаться другими. Вместо того чтобы помогать людям и облегчать
их жизнь, такие «служебные тумбы» наслаждаются своей формальной значимостью и
превращают выполнение обязанностей в проявление мелкого деспотизма.
Первый пример, раскрывающий позицию авторов, – сцена
с записью в амбулаторию. Казалось бы, телефон –
простое средство связи, созданное для удобства, но сотрудник учреждения с раздражением
сообщает, что «по телефону запись не производится», заставляя человека ехать
«через весь город». Здесь Ильф и Петров с иронией показывают, как
некомпетентность и нежелание подумать о других превращаются в бессмысленные
препятствия. Неуважение проявляется не в грубости слов, а в безразличии – в нежелании увидеть за бюрократической формальностью живого человека.
Второй пример –
образ управдома, который «вошёл и тотчас же заколотил грязными досками
стеклянные подъезды». Этот персонаж символизирует тип людей, которые стремятся
не к порядку, а к власти, пусть и самой мелкой. Ему важно не удобство жильцов,
а собственное ощущение контроля: он словно получает удовольствие от того, что
ограничивает свободу других. Авторы подчёркивают, что такие люди не одиноки –
«заколачивание дверей становится манией» и превращается в символ бессмысленной
строгости и показного служебного рвения.
Примеры
сопоставлены: оба случая показывают, что источником неуважения становится
мелкое самомнение и равнодушие. Сотрудник амбулатории равнодушен к людям,
управдом – самодоволен и властолюбив. Оба ставят свои формальные обязанности выше
человеческого отношения, забывая, что власть – это, прежде всего,
ответственность, а не средство самоутверждения.
Я согласна с позицией авторов.
Люди, которые злоупотребляют своим положением, делают это не из силы, а из
внутренней слабости. Им приятно чувствовать, что кто-то зависит от их решений.
Подобные типажи встречаются и сегодня – будь то чиновник, грубая кассирша или
врач, который разговаривает с пациентом свысока. Настоящее уважение к человеку
начинается там, где исчезает желание доказать своё превосходство. Вспомним, как
в повести Н. Гоголя «Ревизор» чиновники мелкого ранга унижают простых людей, но
сами оказываются жалкими и смешными – ведь грубость и равнодушие всегда выдают
духовную нищету.
Таким образом, Ильф и Петров убеждают: неуважение к людям рождается из мелочности, внутренней пустоты и желания почувствовать власть над другими. Настоящая культура начинается с вежливости, внимания и умения поставить себя на место другого. Пока человек видит в окружающих лишь «обслуживаемых», а не равных себе людей, общество не может стать по-настоящему человечным.